Wednesday, March 19, 2008

超速推销 - 陈安之

超速推销

推销法则一:随时想象--成功者每天在想什么?每天在做什么?


  在过去的十几年当中,很多人都问我说:"陈老师,一个人到底要怎么样才会成功?你一年平均阅读300到500本书籍,你的朋友都是世界第一名——听说你有一百位以上世界第一名的朋友,他们到底有什么样成功的秘诀呢?"


  今天我首先分享一个成功的公式,这个公式花了我十七年的时间把它研究出来,这个公式会告诉你,成功者到底每天在想什么,成功者到底每天在做什么。


  推销法则二:复制成功者的想法和行为到自己的行动中。


  假如我们可以复制成功者的想法,复制他的行动,那我们势必得到同样的结果。


  这个成功的公式,就是——成功=知识+人脉。


  推销法则三:知识+人脉关系网才能获得成功


  首先我要问几个问题:一个人要成功,到底是知识比较重要,还是人脉比较重要?


  在我还没有告诉你到底知识重要还是人脉重要之前,我问另外一个问题,——顶尖的推销员都是很会发问的:一个人到底是头比较重要,还是心脏比较重要?


  觉得头比较重要的,我们把他的心脏挖出来好吧?觉得心脏比较重要的,我们把他的头砍掉算了。假如头和心脏两者只能选择一个的话,请问你选择头还是选择心脏?是哪一个?两者都要,是不是?


  所以,成功过程中,到底知识比较重要,还是人脉比较重要?——两个都重要!但是它们重要的比例是不一样的。

  推销法则四:知识占成功要素的30%,人脉关系占成功要素的70%。


  依我个人研究的经验,我感觉一个人成功,知识大约占30%。所以人脉应该占70% 。


  推销法则五:不断地补充知识,是获得成功的前提。


  我以前曾经访问过一个企业家——张 董事长,这位张董事长从前是做汽车的,后来改做大型量贩店的代理。在他还没有从事大型量贩店的代理之前,他从事汽车行业时,他资产大约是1亿人民币,是相 当的不错。但是从事大型购物中心之后,他的资产高达60亿人民币。只要你一年能赚1亿人民币,这样也要赚60年啊,如果你已经35岁了,加60年的话,要 到95岁,你的资产才会跟我的朋友张董事长一样。


  那我很好奇,这位张董事长到底怎么样可以赚取这么多财富?他到底懂什么样成功的秘诀是我们一般人所不了解的?


  所以我透过我的人际关系就去访问这个张董事长——事实上很不幸,现在张董事长已经过世了。我访问他是在十年前当他在60几岁的时候。在我拜访他之前,就象一个最顶尖的销售人士一样,拜访顾客之前一定要做顾客资料的了解以及调查。  


  我发现这个张董事长曾说:他成功的秘诀就是不断地补充知识,也就是学习,学习,再学习。所以在之前,我就做了很多调查,研究了他到底喜欢看什么样的书籍,以及他所有的相关资料。


   有一天下午,我就去了张董事长办公室。一进这个办公室非常非常地气派,我看至少有150平方米。一个桌子占这么大的办公室,我觉得好奇怪,心想:假如有 一天我可以跟他一样那该有多好。那时候我下午2点钟到他办公室,我发觉这个资产高达60亿的人,他桌上摆着4本书,他还在学习啊!他到底要赚多少钱,我实 在不太了解。


  我说:张董事长,很冒昧今天打扰你1个小时的时间,我时常教别人如何成功,也喜欢帮助别人成长,那依您多年来成功的经验,我想今天您把您的知识传授给我,在未来的日子里,我即将把他发扬光大,让全世界每一个想成功的人都可以知道你成功的方法和秘诀。张董事长说:事实上,赚钱是很容易的事情。


  我一听,我的天啊,赚钱很容易啊,对一个资产60亿的人他赚钱当然是很容易。我说:到底怎么赚了这么多钱啊?他说:陈先生啊,一般人只看到我赚钱的结果,但是他们不知道我赚钱根本的原因。我之所以今天会拥有这么多的资产,就象你们所说的,是因为我不断地学习,不断地阅读。


  推销法则六:注意他人成功的结果,并经常思考他人成功的原因。


   他说:有一次,他正在争取一家大型购物中心在台湾区域的代理权,跟他竞争的有另外一家食品公司,资产超过250亿人民币。我们知道,开一家大型购物中 心,财力是相当重要的。250亿对1亿,一个250亿的财团对上一个只有1亿资产的人,到底谁会取得区域代理权?但是我们都知道最后被张董事长所取得了。


推销法则七:所有成功者,都是善于阅读者。


  我很好奇,就问张董事长:你到底有什么秘诀呀——可以取得这个代理权?因为事实上1亿对250亿,要是我是你,早就放弃了。


  他说:这个厂商是来自荷兰的一个企业,这个总裁只有四十几岁。他跟这个总裁聊天,聊聊聊,聊到最后,他就问荷兰的这个总裁:总裁啊,你到底是喜欢打高尔夫球,还是喜欢游泳呢,还是喜欢慢跑?还是有没有其它的嗜好?还是喜欢美术?


  荷兰的总裁说:所有的成功者都是阅读者,所有的领导者都是阅读者。


  推销法则八:多熟悉顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会。


  他说:我当然最喜欢的就是阅读。


  讲到阅读,这张董事长就越来越兴奋了,因为他本人也非常喜欢读书。后来他就问这个荷兰总裁:那你最喜欢读哪一方面的书籍?


  荷兰的总裁说:我最喜欢研究中国的哲学。”——这荷兰人老外要研究老中了。张董事长就问他了:你最喜欢读谁的书籍?他说:我最喜欢读老子。张董事长说:你喜欢读老子的什么书?他说是《道德经》。


  恰巧张董事长对老子有三十年的研究,两个人就谈起老子来了。谈得这个荷兰总裁不亦乐乎。这总裁只有40几岁,谈完之后,他觉得张董事长对这个老子的整个哲学理念实在是非常透彻地理解,他彻底地佩服了,他决定拜这个张董事长为义父。


  跟你签约的厂商他都叫你爸爸了,你觉得这个合约签得下来吧?假如你少读一本老子《道德经》你少赚59亿,你多读一本,你多赚59亿。所以你要不要去读老子《道德经》,要还是不要?可是你万一遇到一个美国总裁,他读庄子,怎么办?


  所以,我们可以知道:一个人要成功,他的知识非常重要。


  所以我敢说,一个人能成功,就是他的知识比我们丰富,所以我们一定要补充我们的知识。


推销法则九:具备一周工作七天,每天愿工作24小时的意识。 


  在前两年的时候,我到日本去演讲,日本人知识非常丰富,而且很勤劳,日本人工作的时间都是Seven twenty-four(7-24)。


  什么叫Seven twenty-four?我解释一下,一周有几天?——七天;一天几个小时?——24小时。所以日本人工作的时间是Seven twenty-four,——一个礼拜工作七天,一天24小时,根本就是随叫随到。


  所以我到了日本,我也本土化,进入了他们的那种状况。有人说:陈老师,请问你可不可以清晨两点钟,跟我一个朋友谈日本的网络教育训练?我说:没有问题。听完之后他说:陈老师你的训练实在是太棒了,我们日本人非常需要这套方法,清晨三点半, 我再找个朋友来,可以吗?我说:NO problem,绝对没有问题。


  在两天之内我成交了20位顾客,一天成交10位顾客。一般的推销员一天连10个顾客都拜访不了,我一天成交10位顾客。但是重点不在这里,重点是在20位顾客当中,每一位的平均月收入都超过10万美金!


  推销法则十:掌握的知识越多,就越能与客户找到知己般共鸣的话题。


  我记得我谈到过一个做网络行销的人,他五十几岁,他做那家公司已经十几年了,他对那家公司坚信不移。——记住我们在谈任何销售产品的时候,我们都不要直接切入产品,我们一定要谈跟这个产品无关的事情。


  所以我就跟他闲聊了,聊聊去非洲啦、聊聊听音乐啦、聊聊去拉斯维加斯啦,东聊聊,西聊聊,……最后我问他:某某先生,你最喜欢做什么?他说:当然是阅读了。我一想,正中下怀,你喜欢读哪方面的书籍?他说:我最喜欢读《易经》。我说:我也研究《易经》……


  我们开始聊《易经》,自从我们聊了《易经》之后,我们两个好象结为一体一样(当然他是男士,我是比喻那种状况)。聊完之后,他把他的公文皮箱打开来,拿出他易经的卜卦来——一个人相信《易经》连卜卦都带出来了。当然,最后他也成为我的顾客。


  所以假如我少读一本《易经》,假如张董事长少读一本《道德经》,你看我们的业绩到底会差多少。

推销法则十一:平均每天阅读五本书,一年阅读2000本书籍才能成首富。 

  现在的亚洲首富在此时此刻是孙正义,孙正义是韩国人,在日本出生,在美国留学长大,所以他精通韩文、日文、英文。

   孙正义在二十三岁的时候呢,他得了肝病,住在医院住了两整年。在两年当中,他阅读了四千本书籍,平均一年读两千本书籍,平均一天读五本书籍。假如你今天 要推销产品给孙正义的话,你会不会先回家多读五百本书再说?感觉自己有点心虚是不是?孙正义在读完了四千本书籍之后呢,他写了四十种行业的计划,他发现要 成为世界首富,就必须从事电脑行业。

  后来,他的公司开始创立,员工只有两个,他站在公司装苹果的水果箱上面,跟他两个员工说:我叫孙正义,在25年之后,我将成为世界首富,我公司营业额将超过一百兆日币!那两个人听了之后,立刻辞职不干了,说老板疯了——这个年轻人夸下海口。但他们不知道孙正义读了四千本书籍。

  推销法则十二:成功来自于从小养成的学习习惯。

  我曾经听比尔·盖茨说他九岁的时候就已经读完所有的百科全书,所以他精通天文、历史、地理,各式各样的都精通。

  假如你今天想要让比尔·盖茨来亲自来面试你的话,比尔·盖茨会这样面试的:请问你,你是哈佛大学毕业的吗?他说:是的,准老板,比尔·盖茨,我是哈佛大学毕业的。”“请问你,你很聪明吗?他说:我是大学第一名毕业的,应该智商还不错。”“那你今天是来应征微软公司的产品部经理吗?他说:是的,准老板,比尔·盖茨,希望我能有机会为您服务!”“请问你,你既然这么聪明的话,那亚马逊河有多长?

  整个人傻了,亚马逊河?答不出来是不是?显然你不够聪明。

推销法则十三:世界首富一开始就以最直接的人脉关系,做了世界最大企业的生意

  我们刚刚谈到了知识占成功的比例的30%,人脉占70%。

   很少有人知道比尔·盖茨他今天真正成为世界首富的原因。比尔·盖茨之所以成功,除了我们刚刚谈到的他的知识非常丰富外,但最重要最重要的关键是比尔·盖 茨他的人脉的因素,导致他成为世界首富。比尔·盖茨在他二十五年前创业微软软件公司的时候,他只是一个无名的小卒,但是在他二十岁的时候,签到了一个大 case(大单)。

  ——我们今天拜访顾客,把这个推销比喻成钓鱼的话,我们要钓大鲸鱼比较好呢,还是钓小鱼比较好?肯定是大鲸鱼。因为钓鲸鱼我们钓一只可以吃一整年,但钓小鱼的话我们天天都要去钓,而且小鱼的肉不太多的话,可能会受穷,家里的小孩都会变得很瘦。

  比尔·盖茨在二十五年前创业的时候,他就了解了这一点。25年前,在二十岁的时候,他签到了一份合约。这份合约是跟当时的全世界第一名的公司——叫做IBM。那比尔·盖茨一个无名小卒只有二十岁,他哪里签得到这么大的鲸鱼?可能很多人不知道,这个比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨母亲是IBM董事会的董事,妈妈介绍儿子认识董事长,这不是很理所当然的事情吗?假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单,我相信他今天绝对不可能成为世界首富。

  推销法则十四:推销冠军的秘诀之一,就是大量地逢人就派名片。 

  所以这人脉是非常重要的。很多人跟我说:陈老师,我才刚刚走上社会,我还没有什么朋友,我到底要怎么样建立人脉?

   你们有没有听说过一个推销员叫做乔吉拉德?乔吉拉德是做什么的?卖汽车的。他是什么样的汽车销售员?他卖雪佛来,但他的销售记录达到世界第一名。有没有 人看过跟一个汽车推销员买车还要等两个半月的?车子都是一样的,可是跟乔吉拉德买车,需要等待两个半月,而且价格并没有比较便宜。这位乔吉拉德后来成了全 世界最会卖汽车的人。

  有一次,乔吉拉德去台湾演讲,那时候我去现场听了一下。现场大概有2500个观众,我就躲在后面,因为不想让别人认出来,以免影响整个会场的秩序。在开场前五分钟,办这个活动的公司的助教在那巡逻,他一看到我就说:哇,陈老师,怎么你在现场,你教别人成功,你怎么自己还在听课?

  我说:教别人自己最需要学习,我只是不想干扰其他学生学习的状况,我才偷偷的坐在后面。但世界第一名的演讲,我一定到,我一定认真学习,毕竟他成功的经验一定比我要丰富得多。

  这个助教就跟我说:陈老师,请问你,你有没有乔吉拉德的名片?我说:没有啊。那他说给你一张

  我拿了这张名片一看:世界冠军推销员,乔吉拉德。啊,多么的威风!

  隔了30秒钟,一个助教跑过来:哇,陈老师,你怎么在这里,请问你,你有没有乔吉拉德的名片?我说:有,有,有,刚才拿到了一张了。他说:陈老师还不够,再给你一张。一分钟不到拿了两张乔吉拉德的名片。

  五分钟之内,我总共拿到六张乔吉拉德的名片。这个乔吉拉德可能钱太多,没事干,印了一堆名片。

  后来演讲开始了,主持人说:现在让我们欢迎世界第一名的推销冠军乔吉拉德。乔吉拉德74岁的年龄,一到台上就跳迪斯高——还站到讲台上去。他的这种兴奋和热情使全场立刻疯狂,他说:在座的各位,你想成为世界第一名的推销员吗?我们说很想。”“你知道我是怎么做到的吗?我们说不知道。”“你想知道吗?我们说非常想。他说:请问各位你们有没有我的名片呢?我们说有。”“有几张呢?”“有一张有两张有三张有五张有六张,……

  他说:各位,还不够。然后他把他的西装打开来,至少撒出了三千张名片在现场。一撒出名片,全场更是疯狂。他说:各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束。然后他就下场了。

  所以怎么样结交人际关系?——需要主动的出击。

推销法则十五:在任何时间、任何地点,都在介绍自己,推销自己。

  乔吉拉德去餐厅吃牛排,人家给他一个帐单,乔吉拉德给了人家一张名片,他说:我叫乔吉拉德,我是卖雪佛来汽车的。

  乔吉拉德坐在这个大巴上面:咦,太太你好漂亮,你今天跟你儿子出来?怎么样,聊聊天,我叫乔吉拉德,我是卖汽车的;到超级市场,我叫乔吉拉德,我是卖汽车的…… 

  可见人际关系最重要最重要的方法就是真正的、诚恳地去关心别人。这个影响力是很大的。

  推销法则十六:每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。

  然而,我听过一个最棒的结交人际关系的方法,是来自于美国的前总统——老 布什先生。老布什不仅自己是美国总统,他的大儿子又刚刚当选美国总统,他的这个小儿子是美国佛罗里达州的州长。显然布什家族对如何建立人际关系有相当一套 的方法。那布什总统有一个习惯,就是他每一天晚上睡觉之前,都会把他当天所交谈过的每一个人的名字以及谈话的内容,重新地阅读和复习一遍。这个美国总统他 一天见的人数是非常多的,但他坚持每天复习。所以用这样的人际关系建立的方法,老布什自己当上总统,大儿子也是总统,他的小儿子是佛罗里达州州长。

  所以我感觉,建立人际关系最重要最重要的方法,就是真正地诚恳地去关心别人。

  推销法则十七:只要凡事认真负责,业绩就会好起来。

  连美国总统这么忙,他都愿意这样做,那你我更需要这样做。

  现在有很多推销员都跟我说:陈老师,你拥有五项的销售纪录,你到底怎么样成为世界顶尖的推销员?事实上我给每一个推销员以及每一个业务公司,每一个单位的经验就是:业绩不好,只有一个原因——实话有时候很刺人的——就是不够认真;业绩好的公司,就是比较认真。 

  推销法则十八:行销业绩能提升的关键:每天要定出必须完成的量化限额。

  为什么我这样说呢?我以前在美国的时候,我在我的老师安东尼·罗宾的机构上班。我每天早上五点半起床,我七点半要离开我们住的地方,因为八点半到九点有第一场的演讲。

   在演讲开始之前,我在车上已经演练演讲我的演讲稿,等到我实际去演讲第一次的时候,事实上我当天已经讲到第二次了,所以比较熟练;一讲完之后,我准备去 下一个会场,在去下一个会场在车上当中,我又讲了第三次;到了现场讲的时候实际上我已经讲了第四次;回到我们住的地方,休息了一下子,在下午一点半的时 候,我就开始拜访顾客了。

  在美国,地方很大,拜访顾客的方法我们都是用电话——我曾经企图开车去拜访,但是美国实在是太大了,所以一天下来拜访不到三位顾客。经理就说,你要是想行销成功的话,你一定要学会电话行销。

  推销法则十九:每天完成100个陌生顾客拜访数量,并且要站着打电话。

  我每天都翻电话簿,从A打到Z。每天公司规定,一定要打一百通的陌生电话。我一开始就很偷懒,打了大概二、三十通,我就随便抄一下卡片说我有打过了,等到晚上经理说:请问你今天打过一百通电话了吗?我说:当然有了。他就说:给我看,我说:经理,明天再看吧”——因为我偷懒不够认真。再看经理,他是连续三年安东尼·罗宾机构的第一名的推销代表、第一名的讲师,所以我感觉他真的是比我认真。后来我发奋图强,开始从每天下午一点半也开始打一百通电话。

   在安东尼·罗宾机构我们打电话要站着打。就象我如果坐着跟你演讲,你觉得效果好不好?可能不太好。所以当你是坐着跟顾客打电话的时候,显然影响力也是有 限的。安东尼·罗宾机构每个人每天打一百通电话,而且每一次打电话一定要站着打,然后晚上我们再在小组开会检讨,我们再来演练演讲,等开会结束之后,我晚 上再对着镜子练习三个小时的演讲,这样子持续不断。

  有人就说,陈老师,你演讲不用看演讲稿,好象很流利的样子。事实上都是私下苦练出来的。我送给大家一句话:每一分私下的努力都会有倍增的回收,在公众面前都会被表扬出来。

  推销法则二十:每一份私下的努力,都会在公众面前表现出来。

  我再重复一次:每一分私下的努力,都会有倍增的回收,在公众面前都会被表扬出来。所以不要羡慕那些比你成功的人,他们只是私下比你认真,比你努力,他划水比你用力一点而已。

  后来,我在台湾开始创业的时候,我聘请了第二名员工。第二名员工跟我说:陈老师,我到底要怎样才能更成功?我说:我给你一个建议:明天你先到办公室以外去换一百张名片回来 ,假设你没有换到一百张名片,请你就不要回到公司来,因为你已经不够资格在我公司上班了。他说:哇,这么严格?我说:不相信你试试看。

  第二天他进来了。他说:陈老师,我换了一百张名片,请问你我应该怎么做呢?我说:很简单,成功者做什么,那你就做什么,听话照做!请你站起来打电话,打给这一百个顾客,没有打完之前不准喝水,不准吃饭。

   他开始打。打了七十三通电话,没有一个顾客愿意见他,因为他销售的经验真是实在太差劲了。打到第七十四位顾客的时候,这位顾客感觉到了我这位业务代表他 的成功渴望度很强。她愿意见他五分钟,从那一次见面当中,这位女性顾客帮我的业务代表转介绍了几十位顾客,让我这个业务代表在第一个月从事销售的工作就赚 了七万五千块人民币一个月。

  所以我可以这样讲,业绩好的就是很认真,业绩不好就是不够认真。

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