用幽默发展你的客户

用幽默发展你的客户

运用幽默技巧可以消除与顾客之间的紧张感，使整个交际过程轻松愉快，充满人情味，使产品推广走向成功。

　　幽默是成功交谈中的点睛之笔

　　幽默是什么？思想家寻求它的答案，花了无数个世纪，结果，像解剖青蛙一样，到最后什么也没剩下。幽默没有明确的定义，也没有公认的定义。人们通常喜欢说，幽默是一种特性，一种引发喜悦、以愉快的方式娱人的特性，它带来欢乐，使人从痛苦的经历和情绪当中挣脱出来。幽默的形式多种多样，有滑稽的，有荒谬的，有出人意外的，有戏谑、讽刺、诙谐、反讽挖苦的。

　　1．幽默的力量

　　有人这样说：“没有幽默感的语言是一篇公文，没有幽默感的人是一尊雕像，没有幽默感的家庭是一家旅店，而没有幽默感的社会是不可想像的。”生活或社交场合，我们都喜欢幽默，其中蕴含着无穷的力量。

　　(1)幽默体现着说话者的自信、能力、气质和心境

　　幽默的人，首先是一位热爱生活的人，他有智慧、有能力，并且很有气质和教养，对自身充满了无限的信心。恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”

　　钢琴演奏家波奇，有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现全场听众不到五成，他自然很失望，但他走向舞台的脚灯，对听众说：“福林特这个城市一定很富有。我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”这时半满的屋子中，充满了笑声，人们也更喜欢他了，因为他展示了他特有的气质。

　　有一次，美国多家大企业的行政经理，参加了一项幽默意见调查。结果显示：“97%的经理相信，幽默在商业界具有很重要的价值。”克雷夫特企业总裁毕尔斯认为：“幽默感是衡量一个经理是否具有活泼、弹性心智的重要标志。有幽默感的人通常不会把自己看得太重要，而且比较有能力决策。”

　　(2)幽默可以缓解冲突

　　人际交往中，磕磕碰碰在所难免，遇到许多棘手的问题或尴尬的场面，恰当地运用幽默，能产生神奇的效果。

　　公共汽车上，一位女乘客不停地烦扰司机，车子每行一小段，就要司机提醒她要在哪里下车。司机一直很耐心的听，直到她大叫：“但是我怎么知道我要下车的地方到了没有？”司机却幽默地说：“你只要看我脸上笑开了，就知道。”

　　还有一个故事，小镇上一家酒馆经理脾气暴躁，听不得半句坏话。一次，一个过路人在此喝酒，刚喝一口，就忍不住叫起来：“酒好酸。”经理听后大怒，吩咐伙计操起棍子打人。这时又进来一位顾客，问：“经理为什么打人？”经理说：“我卖的酒远近闻名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？”这个人说：“让我尝尝。”刚尝一口，那人眼睛眉毛都挤在一起，脱口说道：“你还是把他放了，打我两棍子吧。”大家哄堂大笑，一句诙谐的话语平息了一场纠纷。

　　(3)幽默可以拥有成功的社交

　　在现代人际交往中，幽默感越来越重要，甚至被誉为没有国籍的亲善大使。无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地渡过困难的处境，在社交场合建立起和谐的人际关系，让你成为一个能克服障碍、乐观的、能得到别人喜欢和信任的人。

　　2．幽默的技巧

　　我们都喜欢幽默的人，但并不是每个人都会使用幽默。相反，许多人认为幽默是上帝赋予的先天禀赋，后天无法获得。其实，幽默是可以习得的，请掌握下面的艺术和技巧：

　　(1)心中充满快乐和趣味思想

　　对生活丧失了信心的人不可能再运用幽默的资源，整天垂头丧气的人也无法体会幽默的妙用。因此，能够幽默的人首先应该充满对生活的期望和热爱，自信地对己对人，他应该快乐起来，即使身处逆境。